شركة صلة تعلن وظائف ممثلة خدمة عملاء عن بعد

أعلنت شركة صلة المتخصصة في إدارة العمل والتدريب والتوظيف (عن بُعد) ومراقبة الإنتاجية والتعليم الإلكتروني، عبر موقعها الإلكتروني، عن توفر وظائف إدارية شاغرة للنساء، على مسمى “ممثلة خدمة عملاء”؛ وذلك للعمل عن بُعد ضمن نظام الشفتات المسائية من المنزل وعبر المكالمات الهاتفية، لدى فروع إحدى الشركات المتعاقدة معها في عدد من مدن المملكة.

*المهام الوظيفية

شرح الإجراءات الخاصة بالشركة للعميل والإجابة على الاستفسارات وتزويد العميل بالمعلومات اللازمة.

الرد على كافة استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم عبر وسائل التواصل المتاحة.

الحصول على المعلومات اللازمة من العميل من خلال المكالمات الهاتفية.

متابعة الطلبات والاستفسارات الواردة والإستجابة ضمن الوقت المحدد.

إجراء استبيان رضى العميل والتحقق من جودة الخدمات التي قدمت له.

شرح خصائص ومزايا منتجات الشركة والتسويق لمنتجات الشركة.

*المؤهل التعليمي

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى

*المهارات المطلوبة

مهارات الاتصال الشفهي و الكتابي.

الإلمام وإجادة البرامج التقنية الحديثة.

الرغبة في معرقة المزيد عن الخدمات\المنتجات.

شخصية ودية و مهارات اتصال و استماع ممتازة.

القدرة على بناء علاقة ودية مع العملاء الحاليين\المحتملين.

مهارات التسويق والاقناع، مهارة التواصل وحل المشاكل وضبط النفس

 

التقديم: هنــــــــــــــــا