شركة اتصالات تعلن عن 40 وظيفة وسيط خدمة عملاء للجنسين
تعلن شركة I&N Enterprise KSA للاتصالات عن فتح باب التقديم لـ 40 وظيفة شاغرة بمسمى “وسيط خدمة عملاء” (للرجال والنساء) بمدينة الرياض. حيث تعد هذه فرصة للانضمام إلى فريق حيوي في بيئة مهيئة لذوي الإعاقة، وتقديم خدمة متميزة للعملاء، وذلك وفقا للتفاصيل وطريقة التقديم المبينة أدناه:
المسمى الوظيفي:
- وسيط خدمة عملاء
الوصف الوظيفي والمهام:
- إدارة وتشغيل المقسمات: الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات، لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بفعالية.
- التعامل مع المكالمات: استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، الترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات إلى الجهات المختصة.
- تلقي الرسائل: استلام الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بدقة وحسب الحاجة.
- الإبلاغ والصيانة: متابعة حالة الأجهزة والمقسمات، والتأكد من التبليغ السريع عن الأعطال وصيانتها في أقرب وقت ممكن.
- الالتزام والتقارير: ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة، ورفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل والصعوبات والتحديات.
مزايا الوظيفة وطبيعة العمل:
- نوع العمل: دوام كامل (ستة أيام عمل في الأسبوع).
- الراتب: يتراوح بين 4,500 إلى 5,000 ريال سعودي.
- بيئة داعمة: بيئة عمل مهيئة لذوي الإعاقة.
- فترة العمل: صباحي/مسائي (مرونة في الفترات).
- الجنس: الوظائف متاحة لكل من الذكور والإناث
- الموقع: الرياض.
المؤهلات المطلوبة:
- إدارة الأعمال (بما في ذلك إدارة العمليات والإدارة بشكل عام)
- التسويق (بما في ذلك التسويق والتجارة الإلكترونية وتقنيات التسويق والابتكار)
موعد التقديم:
- بدأ التقديم: اليوم 13 يناير 1447هـ (حسب التقويم الهجري).
- ينتهي التقديم: 14 أبريل 1447هـ (حسب التقويم الهجري).