تعلن المؤسسة العامة للري عن وجود وظيفة شاغرة للرجال والنساء، في مجال خدمة العملاء، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم المبينة أدناه.
المسمى الوظيفي:
– أخصائي خدمة العملاء.
الشروط:
- حاصل على درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
- وجود خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء.
الوصف الوظيفي:
– أخصائي خدمة عملاء يتولى التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء وفقًا لمعايير خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء
المسؤوليات والمهام:
- مساعدة في وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء.
- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في خدمة العملاء وتحديد الحلول الممكنة.
- التعامل مع جميع الشكاوى أو استفسارات العملاء التي يتم تصعيدها وتقديم التوصيات.
- ضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومنسقة وبما يتماشى مع السياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ بعين الاعتبار أفضل الممارسات.
طريقة التقديم:
للتقديم على المؤسسة العامة للري اضغط هنـــــــا
اقرأ أيضا:
شركة الصفا للألمنيوم السعودية تعلن وجود وظائف شاغرة
تابعنا قناة تليجرام