تعلن شركة مرسول عن توفر وظائف شاغرة لحملة الدبلوم فما فوق (عن بعد) خلال فترة الحضر، وبالمكتب بمقر الشركة بشمال الرياض، بمسمى (مُمثل رضا عملاء)، التفاصيل أدناه:
*الوصف الوظيفي:
– التعامل مع احتياجات العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة باستقبال الإستعلامات والشكاوى و التعامل معها بسرعة ودقة و بجودة عالية حسب سياسات الشركة.
*ماهي المهام التي ستوكل لك؟
– ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة 100% عن طريق:
1- الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
2- تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
3- اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
4- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
5- تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
6- تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي (الفرونت) في حال لزم ذلك.
7- التواصل مع (المرسول) في حال وجود شكوى من قبل العميل .
*الشروط:
1- درجة الدبلوم فما فوق.
2- الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.
3- إتقان الإملاء.
4- لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.
5- الإنضباط بالوقت.
6- تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.
*طبيعة العمل والمكافأة:
1- عمل (عن بعد) خلال فترة الحضر، وبالمكتب بمقر الشركة بشمال الرياض.
2- عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
3- دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
4- 6 أيام عمل في الأسبوع.
*المميزات:
1- الراتب (5,000 ريال).
2- كوبونات رصيد بتطبيق مرسول.
3- الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).
طريقة التقديم:
*التقديم: هنــــــــــا
تابعنا على قناة تليجرام