تعلن معهد التدريب الابداعي عن توفر وظيفة إدارية شاغرة (للنساء) في الرياض بمسمى مدير خدمة العملاء من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) ،التفاصيل أدناه:
*المؤهلات والخبرات
– شهادة البكالوريوس في تخصص إدارة عامة.
– لا يشترط خبرة سابقة.
*المهام الوظيفية
– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله
– تطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.
– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
المزايا
– راتب شهري 4,000 ريال.
*التقديم: هنـــــــــا