مصرف الإنماء يعلن وظيفة ممثل مركز اتصال شاغرة

يعلن مصرف الإنماء عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “ممثل مركز اتصال” في مدينة الرياض ، حيث تعد هذه فرص للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي،وسيكون الواجهة المباشرة للمصرف، وتساهمون في تعزيز تجربة العملاء من خلال حل استفساراتهم ومشكلاتهم بفاعلية.

المسمى الوظيفي:

• ممثل مركز اتصال.

مكان العمل:

• الرياض.

المهام الأساسية:

• التعامل مع المكالمات: استقبال المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة لتقديم الدعم المطلوب للعملاء.
• حل المشكلات: معالجة الاستفسارات بفاعلية، وحل المشكلات بمهارة، وتقديم خدمات البيع أحيانًا عند الحاجة.
• التوثيق الدقيق: توثيق كل تفاعل مع العميل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتأكد من تحديث سجلات العملاء باستمرار.
• خدمة استثنائية: تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال الاستماع الفعال، وإظهار التعاطف، وضمان رضا العملاء، مما يساهم بشكل مباشر في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم.
• التحسين المستمر: جمع الملاحظات والاقتراحات للمساعدة في تحسين العمليات التشغيلية، والمساهمة في بناء ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.

الشروط والمتطلبات:

• المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
• المهارات المطلوبة:
  1. مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
  2. قدرة عالية على حل المشكلات.
  3. مهارات استماع فعال.
  4. القدرة على تعدد المهام.
  5. إدارة الوقت بفاعلية.
• المعرفة المطلوبة:
  1. معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المصرفية.
  2. إلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
  3. فهم عمليات مركز الاتصال ومعايير ضمان الجودة.

المزايا:

• بيئة عمل جذابة ومحفزة.
• حوافز مميزة للموظفين.
• فرص تطوير مهني مستمر لتعزيز قدراتك.

موعد التقديم:

• التقديم متاح الآن، وقد بدأ اليوم الأحد بتاريخ 9 صفر 1447هـ الموافق 3 أغسطس 2025م.

طريقة التقديم:

للتقديم على وظيفة “ممثل مركز اتصال” ولمعرفة المزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الرابط التالي: اضغط هنــــــــا