مصنع درة أقفال العربية للصناعة يعلن وظيفة خدمة عملاء عن بُعد

يُعلن مصنع درة أقفال العربية للصناعة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “موظف خدمة عملاء”، مع ميزة العمل عن بُعد، وتعد هذه الفرصة موجهة خصيصًا للأفراد ذوي الإعاقة، وتأتي مع تقديم كافة التسهيلات الإدارية والفنية وظروف العمل المرنة والموائمة،للعمل في مدينة الرياض

تفاصيل الوظيفة:

• المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء.
• الوصف الوظيفي: ستكون مسؤولًا عن وضع وتحديد مؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تحديث الإجراءات، وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية الخدمة، وتحديد نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى إعداد التقارير المتخصصة.

الواجبات والمهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء، ومتابعة تطبيقها.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، والتعامل مع طلباتهم واستفساراتهم بفعالية.
• تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتجاوز توقعات العملاء وبناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج رضا العملاء، ووضع خطط لمعالجة الثغرات.
• إعداد التقارير والوثائق المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات، وعرضها وحفظها.

متطلبات الوظيفة والمزايا العمل في مصنع درة أقفال العربية للصناعة:

• المؤهلات المطلوبة: المرحلة الثانوية.
• الجنس: الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
• مكان العمل: الرياض (مع إمكانية العمل عن بُعد).
• الراتب: 4,000 ريال سعودي فأكثر.
• الوظائف المتاحة: 1 فقط.

طبيعة العمل والمزايا:

• العمل عن بُعد متاح.
• ساعات عمل مرنة.
• بيئة مهيأة لذوي الإعاقة، مع تقديم كافة التسهيلات الإدارية والفنية.
• ستة أيام عمل في الأسبوع (فترة عمل صباحية).

مواعيد هامة:

• تاريخ بداية النشر: الأحد 22 ذو الحجة 1446هـ.
• تاريخ نهاية الإعلان: الأربعاء 23 محرم 1447هـ.

طريقة التقديم:

لتقديم طلبك والانضمام إلى فريق “درة أقفال العربية للصناعة”، يُرجى التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنــــــــا