يعلن مركز محور الطفل لضيافة الأطفال الأهلية عن توفر وظيفتين شاغرتين بمسمى “خدمة عملاء” (كاتبة استعلامات مركز خدمة عملاء)، للعمل بدوام كامل في مدينة جدة.
الوصف الوظيفي والمهام:
_ أخصائية خدمة عملاء:
- تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على استفساراتهم بوضوح ودقة.
- معالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصال المختلفة (هاتفية أو إلكترونية).
- تقديم المشورة للعملاء حول خدمات ومنتجات المركز، بالإضافة إلى سياساته والإجراءات المتعلقة به.
- معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، ومعالجة المعاملات المالية اللازمة.
- حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى المسؤولين المختصين.
- تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها والإبلاغ عن الحلول المتخذة.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية، والسياسات، والإجراءات المنظمة للعمل.
تفاصيل وشروط الوظيفة:
- الخبرة العملية: سنتان خبرة على الأقل في مجال خدمة العملاء.
- نوع العمل: دوام كامل.
- الراتب: يتراوح بين 4,000 إلى 4,500 ريال سعودي شهريًا.
- الوظائف المتاحة: يوجد شاغران حاليًا.
- الجنس: الوظائف متاحة للإناث فقط.
- المنطقة: مكة المكرمة – مدينة جدة.
- فترة العمل: صباحي / مسائي (مرونة في المواعيد).
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
- الإدارة العامة
- إدارة الأعمال
- التسويق
- السكرتارية التنفيذية
موعد التقديم:
التقديم متاح حاليًا وقد بدأ يوم الأربعاء 5 ديسمبر 1446هـ. تاريخ نهاية الإعلان هو: 1 جمادى الآخرة 1447هـ.
طريقة التقديم: