تعلن منصة وافق Wafeq عن وجود وظائف عن بعد في مجال دعم العملاء وسوف يكون التقديم متاح للرجال والنساء، وذلك وفقا للتفاصيل وطريقة التقديم المبينة أدناه:
المسمى الوظيفي:
_وظائف دعم العملاء.
متطلبات العمل:
- التفاعل مع العملاء من خلال وسائل التواصل أثناء ساعات الدعم المحددة، والحرص على تقديم ردود سريعة وفعالة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال إدارة توقعاتهم وتقديم تجارب إيجابية تتجاوز توقعاتهم.
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج و تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة حول ميزات المنتج وكيفية استخدامه، واقتراح الحلول المناسبة للمشاكل التي تواجه العملاء.
- حل مشكلات العملاء التعامل بمهارة مع المشكلات البسيطة والمعقدة على حد سواء، وضمان حلها بشكل كامل ومرضٍ للعميل.
- البحث الدقيق في الحالات والمشكلات وتوثيقها بشكل كامل، وتصعيدها إلى الجهات المختصة عند الحاجة وفقًا للإجراءات المتبعة.
- التفاعل في برامج التدريب المتعلقة بالوظيفة، لضمان تطوير المهارات والمعرفة بشكل مستمر.
الشروط :
- التمكن من اللغة العربية، سواء في الكتابة أو التحدث، لضمان التواصل الفعال مع العملاء.
- خبرة سابقة في العمل ضمن بيئة شركات ناشئة.
- المعرفة الأساسية بالمحاسبة بحيث يساعد ذلك في فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم دعم أكثر فعالية.
- الأفضل الخبرة في مجال دعم العملاء أو دور مشابه، مما يضمن قدرته على التعامل مع التحديات المختلفة بكفاءة.
طريقة التقديم:
للتقديم على وظائف منصة وافق اضغط هنــــــــا
اقرأ أيضا:
شركة الفنار تعلن أكثر من 70 وظيفة لحملة المؤهلات المختلفة