أعلنت شركة تالنت 360 الشرق الأوسط عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى أخصائي دعم عملاء عن بعد (Customer Support Specialist) لدعم عملاء منصة SiFi وتقديم تجربة استخدام احترافية.
المهام:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد والدردشة.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية الخاصة بمنصة SiFi.
- تقديم إرشادات استخدام الخدمات والميزات.
- توثيق التذاكر والحلول في نظام CRM.
- تصعيد المشكلات المعقدة للفرق المختصة.
- متابعة رضا العملاء بعد الحل.
المتطلبات:
- بكالوريوس أو خبرة معادلة.
- خبرة سنة فأكثر في الدعم الفني أو خدمة العملاء.
- يفضل خبرة في B2B أو FinTech.
- مهارات تقنية وحل مشكلات.
- إجادة العربية والإنجليزية (ميزة)
طريقة التقديم:
للتقديم على وظيفة شركة تالنت : اضغط هنــــــا