دار الشاي العربي تعلن وظيفة خدمة عملاءشاغرة برواتب مجزية
تعلن شركة دار الشاي العربي للتجارة عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “خدمة عملاء” بمدينة جدة. حيث ندعو الكفاءات السعودية للانضمام إلى فريقها وتقديم دعم عملاء متميز، مع الاستمتاع برواتب مجزية وتأمين طبي شامل.
المهام والمسؤوليات :
- استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بلباقة ومهنية.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل.
- متابعة الطلبات والشكاوى الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، موقع الشركة، أو الاتصال الهاتفي، والتنسيق مع الأقسام المعنية.
- توثيق جميع المحادثات والتعاملات ضمن النظام المعتمد.
- تقديم الاقتراحات والملاحظات للمساهمة في تحسين جودة الخدمة.
- الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات العمل.
- متابعة “الترند” على وسائل التواصل الاجتماعي ورفعها للأقسام المختصة.
- إعداد تقرير يومي في حال وجود مشكلات في الفروع أو نقاط البيع (سواء كانت تقنية أو متعلقة بأداء الموظفين).
- التواصل مع عملاء الشركة للتحقق من أداء المندوبين ومستوى الخدمة المقدمة، وفقًا للنموذج المعتمد.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو ما يعادلها.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التفرغ التام للعمل.
- يُفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
المهارات:
- مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
- اللباقة وحسن الاستماع.
- مهارات تنظيمية عالية وإدارة فعالة للوقت.
- الالتزام والانضباط.
- إجادة استخدام نظام التشغيل ويندوز وبرامج المكتب.
المزايا وأماكن العمل:
- رواتب مجزية تنافسية.
- تأمين طبي شامل.
- مكان العمل: جدة.
- موعد انتهاء التقديم:
ينتهي التقديم يوم الخميس الموافق 1447/01/22هـ (17 يوليو 2025م).
- طريقة التقديم:
أرسل السيرة الذاتي على شركة دار الشاي العربي الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: job@daralshai.com.sa