وظيفة شاغرة بشركة وادي مكة للتقنية

أعلنت شركة وادي مكة للتقنية بالتعاون مع صندوق (هدف) توفر وظيفة شاغرة للجنسين، من خلال برنامج تمهير (التدريب على رأس العمل)، للعمل بالشركة بمدينة مكة المكرمة، بمسمى (مدير خدمة العملاء)، لحديثي التخرج من حملة البكالوريوس،

**وصف التدريب:
* التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

**المهام الوظيفية:
* وضع المعايير: وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
* تحديد الحلول: تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
* التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها: التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
* إدارة الخدمات: إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

**الشروط:
* أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
* درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.
* حديث التخرج أو لديهم خبرة لا تتجاوز سنة.
* ألا يكون المتقدم أو المتقدمة على رأس العمل سواءً في القطاع العام أو الخاص.
* أن تشير سجلات التأمينات الإجتماعية والخدمة المدنية بعدم تسجيل المتقدم أو المتقدمة على أي وظيفة خلال الستة أشهر السابقة.
* ألا يكون المتقدم أو المتقدمة قد استفاد/ت من برنامج تمهير سابقاً.

**الموعد:: بدأ التقديم يوم الثلاثاء بتاريخ 2019/04/09م.

**التقديم:: من هنـــــــــــــا