وظائف شاغرة لحملة الثانوية فأعلى في مركز اتصالات شركة جو

تُعلن شركة جو للاتصالات عن توفر وظائف شاغرة في مركز الاتصالات (كول سنتر) لحملة الثانوية العامة أو ما يعادلها فما فوق. ندعو الراغبين في الانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتميز لدينا للتقدم لهذه الفرصة.

المسمى الوظيفي:

وظائف ممثل مركز الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية:

• تفاعل العملاء: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ورسائل البريد الإلكتروني، والدردشات، واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي في بيئة مركز الاتصال.
• حل المشكلات: حل شكاوى أو مشكلات العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب وفعالية، مع الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها.
• عمليات مركز الاتصال: إدارة أحجام المكالمات العالية، والتأكد من الرد على المكالمات بسرعة وباحترافية. الالتزام بنصوص وإرشادات مركز الاتصال مع الحفاظ على نهج شخصي ومفيد.
• معرفة المنتج: الحفاظ على المعرفة الشاملة للمنتجات / الخدمات لتوفير معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء.
• دعم العملاء: مساعدة العملاء بمعلومات المنتج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحالة الطلب، والإرجاع، والتبادلات، وأي استفسارات أخرى تتعلق بخدمات الشركة.
• ضمان الجودة: تلبية أو تجاوز مقاييس الأداء مثل وقت التعامل مع المكالمات، ورضا العملاء، وفعالية الحل كما هو محدد بواسطة معايير مركز الاتصال.
• التعاون الجماعي: العمل بشكل تعاوني مع الأقسام الأخرى مثل الدعم الفني والمبيعات والخدمات اللوجستية لضمان اتباع نهج متكامل لخدمة العملاء.
• تعليقات العملاء: جمع تعليقات العملاء وتوثيقها لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين في المنتجات أو الخدمات.

المؤهلات المفضلة:

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو ما يعادلها.
• الخبرة: خبرة سابقة في مركز الاتصال وخدمة العملاء (مُفضلة).

طريقة التقديم:

للتقديم على الوظائف الشاغرة في مركز اتصالات شركة جو للاتصالات، يُرجى زيارة صفحة الشركة على لينكد إن: اضغط هنـــــــــا