يسر شركة تابي، الرائدة في مجال حلول الدفع الإلكتروني، أن تعلن عن توفر وظائف شاغرة برواتب تصل 8,000 ريال في مدينة الرياض، وذلك وفقا للمسمى:
- أخصائي جودة خدمة العملاء
تفاصيل الوظيفة:
- الراتب: 8,000 ريال سعودي شهريًا.
- الموقع: مدينة الرياض.
المسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة وتقييم تفاعلات خدمة العملاء عبر مختلف القنوات (صوت، دردشة، بريد إلكتروني) لضمان تحقيق معايير الجودة وتجاوزها.
- تحليل أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس ضمان الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للموظفين والمشرفين.
- تصميم وتنفيذ برامج تدريبية مخصصة لتطوير مهارات خدمة العملاء لدى الموظفين.
- تحليل شكاوى العملاء لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- البحث عن أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء واقتراح حلول مبتكرة لتحسين الأداء.
- التعاون مع أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابةً).
- معرفة قوية بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات فعالة.
موعد التقديم:
- التقديم متاح الآن.
طريقة التقديم:
-
يمكنكم التقديم على وظائف شركة تابي عبر الرابط التالي: اضغط هنــــــــــا