وظائف شاغرة برواتب تصل 8,000 ريال في شركة تابي

يسر شركة تابي، الرائدة في مجال حلول الدفع الإلكتروني، أن تعلن عن توفر وظائف شاغرة برواتب تصل 8,000 ريال في مدينة الرياض، وذلك وفقا للمسمى:

• أخصائي جودة خدمة العملاء

تفاصيل الوظيفة:

• الراتب: 8,000 ريال سعودي شهريًا.
• الموقع: مدينة الرياض.

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة وتقييم تفاعلات خدمة العملاء عبر مختلف القنوات (صوت، دردشة، بريد إلكتروني) لضمان تحقيق معايير الجودة وتجاوزها.
• تحليل أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس ضمان الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للموظفين والمشرفين.
• تصميم وتنفيذ برامج تدريبية مخصصة لتطوير مهارات خدمة العملاء لدى الموظفين.
• تحليل شكاوى العملاء لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• البحث عن أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء واقتراح حلول مبتكرة لتحسين الأداء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابةً).
• معرفة قوية بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات فعالة.

موعد التقديم:

• التقديم متاح الآن.

طريقة التقديم:

• يمكنكم التقديم على وظائف شركة تابي عبر الرابط التالي: اضغط هنــــــــــا