منصة وافق تعلن وظائف عن بعد في مجال دعم العملاء
منصة وافق Wafeq
تعلن منصة وافق Wafeq عن وجود وظائف عن بعد في مجال دعم العملاء وسوف يكون التقديم متاح للرجال والنساء، وذلك وفقا للتفاصيل وطريقة التقديم المبينة أدناه:
المسمى الوظيفي:
_وظائف دعم العملاء.
متطلبات العمل:
- التفاعل مع العملاء من خلال وسائل التواصل أثناء ساعات الدعم المحددة، والحرص على تقديم ردود سريعة وفعالة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال إدارة توقعاتهم وتقديم تجارب إيجابية تتجاوز توقعاتهم.
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج و تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة حول ميزات المنتج وكيفية استخدامه، واقتراح الحلول المناسبة للمشاكل التي تواجه العملاء.
- حل مشكلات العملاء التعامل بمهارة مع المشكلات البسيطة والمعقدة على حد سواء، وضمان حلها بشكل كامل ومرضٍ للعميل.
- البحث الدقيق في الحالات والمشكلات وتوثيقها بشكل كامل، وتصعيدها إلى الجهات المختصة عند الحاجة وفقًا للإجراءات المتبعة.
- التفاعل في برامج التدريب المتعلقة بالوظيفة، لضمان تطوير المهارات والمعرفة بشكل مستمر.
الشروط :
- التمكن من اللغة العربية، سواء في الكتابة أو التحدث، لضمان التواصل الفعال مع العملاء.
- خبرة سابقة في العمل ضمن بيئة شركات ناشئة.
- المعرفة الأساسية بالمحاسبة بحيث يساعد ذلك في فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتقديم دعم أكثر فعالية.
- الأفضل الخبرة في مجال دعم العملاء أو دور مشابه، مما يضمن قدرته على التعامل مع التحديات المختلفة بكفاءة.
طريقة التقديم:
للتقديم على وظائف منصة وافق اضغط هنــــــــا
اقرأ أيضا:
شركة الفنار تعلن أكثر من 70 وظيفة لحملة المؤهلات المختلفة