شركة الخليج للتدريب تعلن وظائف ممثل خدمة عملاء

تعلن شركة الخليج للتدريب والتعليم عن توفر (50) وظيفة شاغرة للرجال والنساء بمسمى (ممثل خدمة عملاء) براتب قدرة (4,750 شهرياً) للعمل في مدينة (الرياض) لحملة الثانوية العامة ، للعمل بعقود دائمة من خلال برنامج دعم التوظيف لرفع المهارات بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية ، (تمهير) التفاصيل أدناه:

* الشروط:

– سعودي _ سعودية الجنسية.
– حاصل على الشهادة الثانوية أو ما يعادلها كحد أدنى.
– لا يشترط توفر الخبرة.

*الوصفي الوظيفي:

توفير المعلومات حول منتجات الشركة والخدمات المقدمة ،حل مشكلات العملاء أو رفعها للمستويات العليا وجمع ملاحظات العملاء لاستباق الإجراءات التصحيحية والحد من الشكاوي.

* المهام الوظيفية :

اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. زيارة العملاء : زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي. حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى. إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

*التفاصيل:هنــــــــا