الهيئة العامة للغذاء

تعلن الهيئة العامة للغذاء والدواء عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات) عن توفر (2) وظيفة إدارية شاغرة، بلا خبرة لمن يحمل البكالوريوس، للعمل بالشركة في العاصمة الرياض، بالمسميات الوظيفية (مدير خدمة العملاء)،ضمن برنامج التدريب على رأس العمل(تمهير) ، التفاصيل أدناه:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في العلوم الإدارية.

– لا يشترط الخبرة السابقة.

*مهام الوظيفة :-

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

– حل استفسارات العملاء الأولية والشكاوى وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها.

*التقديم:هنـــــــــا