دورات تدريب

معهد التدريب الابداعي يعلن وظيفة إدارية نسائية

وظائف - وظائف القطاع الخاص - وظائف نسائية - وظائف نسائية دون اختلاط الخميس 24 أكتوبر 2019

تعلن معهد التدريب الابداعي عن توفر وظيفة إدارية  شاغرة (للنساء)  في الرياض بمسمى مدير خدمة العملاء من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات) ،التفاصيل أدناه:

*المؤهلات والخبرات

– شهادة البكالوريوس في تخصص إدارة عامة.

– لا يشترط خبرة سابقة.

*المهام الوظيفية

– وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.

– التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله

– تطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

– تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها.

– التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.

– إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم.

– مباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

المزايا

– راتب شهري 4,000 ريال.

*التقديم: هنـــــــــا

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *